It-forandringsagenten - håndtering af den menneskelige faktor

Med dette fag får du en række forståelser og metoder, som it-medarbejdere kan bruge til at forstå, håndtere og justere menneskers reaktioner og adfærd i it-forandringsprojekter i organisationen.

Der er to overordnede indholdselementer: dels teorier og metoder til at identificere, forstå og håndtere den menneskelige faktor, som kan bidrage til succesrige forandringer. Dels kommunikation i it-forandringsprojekter i forhold til grupper og det enkelte organisationsmedlem, så disse bliver motiverende, konkrete og handlingsrettede.

Målet med faget er, at deltagerne tilegner sig en række relevante teorier om og metoder til kompetent forandringshåndtering af den menneskelige faktor relateret til it-projekter.

Viden
Gennem faget skal deltagerne opnå viden om teorier, metoder, teknikker og værktøjer inden for følgende områder:

• Klassisk og postmoderne teorier om forandringsledelse og forskellige typer af forandringsprojekter med særligt fokus på den menneskelige faktor – og de metoder til at designe og drive forandringer, der ligger i hver forandringsteori.
• Teorier om interessentanalyse og interessenthåndtering med særligt fokus på at skabe mening og ejerskab.
• Teorier om involvering af medarbejdergrupper med en ikke-it-baggrund i behovsafdækning og udvikling af it-understøttede processer.
• Teorier om kommunikation i it-forandringsprojekter i de enkelte faser – set i forhold til grupper og det enkelte organisationsmedlem.

Deltagerne skal desuden kunne forholde sig kritisk og refleksivt i forhold til de teoretiske emner.

Færdigheder
Efter at have gennemført faget skal deltagerne kunne anvende teorier, metoder og modeller fra ovennævnte områder til at identificere, analysere, vurdere og komme med forslag til løsning af konkrete it-forandringsprojektrelaterede problemstillinger i praksis.

De skal kunne argumentere for relevansen af de valgte teorier, metoder og modeller samt for det udarbejde løsningsforslag. Konkret forventes det, at de studerende efter gennemførelse af enkeltfaget er i stand til at analysere et it-projekt med henblik på at:

• kunne bruge modulets viden til at vurdere, hvilken type projekt der er tale om,
• kunne beslutte og redegøre for, hvilken/hvilke forandringstilgang(e) som vil være anvendelige i forhold til de personer, der er berørt af projektets særlige mål, vilkår og udfordringer,
• kunne analysere det enkelte projekts kommunikationsbehov og muligheder.

Kompetencer
Deltagerne skal kunne anvende teorier og metoder tilpasset de særlige udfordringer i egen organisation. Desuden skal de kunne reflektere over betydningen af den sammenhæng, som de valgte løsninger indgår i. De vigtigste kompetencer er:

• at kunne analysere et projekt i forhold til, hvilke interessenter der er særlig vigtige for projektet, og hvad der er interessentgruppernes rationaler og interesser,
• at være i stand til at inddrage og håndtere interessenterne, så de kan blive konstruktive medspillere i forandringen eller udviklingen af et arbejdsfelt,
• at være i stand til at tilrettelægge kommunikationen i it-forandringsprojektets enkelte faser - i forhold til relevante grupper og det enkelte organisationsmedlem.

Undervisningen gennemføres som en seminarrække kombineret med litteraturlæsning. Seminardage på 1. enkeltfag: Torsdag 13. september og fredag 14. september - begge dage kl. 9-16.

Afleveringsfrist for eksamensopgave: 1. oktober.

Faget afsluttes med en individuel, intern, skriftlig opgave af et omfang på 8-10 sider. Der gives karakter efter 7-trins-skalaen.

Faget fokuserer på forudsætninger for og metoder til at sikre forandring, bevægelse og effekt af it-projekter hos alle de individer og grupper, der skal bruge nye systemer.

Succes i et forandringsprojekt kan kun opnås, såfremt it-medarbejdere og it-projektledere har en personlig, integreret praksis og reflekteret stil som forandringsagenter. Man må være afklaret på, hvilke tilgange og metoder, man bruger, og om de passer til én selv, til ens forandringsprojekter og til organisationen med den kultur og de udfordringer, den har.

Målet med faget er, at deltagerne bliver i stand til at analysere og håndtere organisationsmedlemmers motivation og modstand i forbindelse med it-projekter, forstå magtrelationers betydning for et it-projekt samt kunne arbejde med individers og gruppers adfærdsændring og forandring af arbejdsvaner i forbindelse med it-projekter.

Viden
Gennem faget skal deltagerne opnå viden om teorier og metoder inden for følgende områder:

• Teorier om motivation og modstand i forbindelse med it-projekter.
• Teorier om individers adfærdsændring og forandring af arbejdsvaner i forbindelse med it-projekter.
• Adfærdsændring og forandring af arbejdsvaner i grupper i forbindelse med it-projekter.
• Teorier om magt – og metoder til at håndtering af magtfulde aktører i it-projekter.

Deltagerne skal kunne forholde sig kritisk og refleksivt i forhold til de teoretiske emner.

Færdigheder
Det forventes, at deltagerne efter gennemførelse af faget er i stand til at:

• analysere aktørers og gruppers reaktioner over for forandringer i forbindelse med it-projekter, herunder hvordan man kan håndtere og drage konsekvenser af modvillige organisationsmedlemmer og passiv og aktiv modstand,
• arbejde refleksivt med forståelser af motivation og ejerskab for forandringer – og tilgange til at skabe dette,
• arbejde refleksivt med magtforståelser – og påvirke og hjælpe organisationsmedlemmer, som man ikke kan bestemme over.

Kompetencer
Deltagerne skal kunne omsætte og tilpasse teorier, metoder og modeller til konkrete forslag til løsning af problemstillinger fra egen organisations it-projekter. De skal kunne argumentere for relevansen af de valgte teorier, metoder og modeller samt for det udarbejde løsningsforslag. Desuden skal de kunne reflektere over betydningen for den organisatoriske sammenhæng, løsningen indgår i. De vigtigste kompetencer er:

• at kunne skabe motivation og ejerskab for forandringer i egen organisation,
• at  kunne understøtte og motivere individers adfærdsændring og forandring af arbejdsvaner i forbindelse med it-projekter  i egen organisation,
• at kunne understøtte og motivere gruppers adfærdsændring, forandring og kompetenceudvikling i forbindelse med it-projekter i egen organisation.

Undervisningen gennemføres som en seminarrække kombineret med litteraturlæsning. Seminardage på 2. enkeltfag: Torsdag 11. oktober og fredag 12. oktober - begge dage kl. 9-16.

Afleveringsfrist for eksamensopgave: 31. oktober.

Faget afsluttes med en individuel, intern, skriftlig opgave af et omfang på 8-10 sider. Der gives bedømmelsen bestået/ikke bestået.

I dette fag præsenteres de relevante teorier og metoder, og deltagerne gennemfører en analyse af egen organisation som forandringskontekst.

Deltagerne skal arbejde med egen stil og præferencer som forandringsagent og læringsskaber. De skal udarbejde og gennemføre et personligt udviklingsprojekt, hvor der vil være løbende refleksion på seminarerne over erfaringerne med omsætning af disse tiltag i egen praksis.

Deltagelse i dette tredje enkeltfag kræver deltagelse i de to forudgående enkeltfag på fagpakken.

Faget viderefører teorier og metoder fra de to foregående fag. Det sætter fokus på it-forandringsagentens egen rolle og stil i forhold til egne opgaver, rammer, muligheder og udfordringer. Målet er at understøtte deltagerne i at skabe en integreret, personlig stil som forandringsagent og læringsskaber i egen organisation - i forhold til eksisterende og nye opgaver.

Viden
Gennem faget skal deltagerne opnå viden om teorier, metoder, teknikker og værktøjer inden for følgende områder:

• Teorier og metoder til at analysere egen organisation som forandringskontekst, forandringskulturen og de igangværende it-relaterede forandringer i egen organisation – med særligt fokus på elementerne i de to tidligere enkeltfag.
• Metoder til at udarbejde og gennemføre et projekt, der tager afsæt i fagpakkens fagområde, og som har til hensigt at udvikle egen tilgang som forandringsagent.
• Teorier og metoder til at analysere og arbejde med egen stil og præferencer som forandringsagent og læringsskaber.

Deltagerne skal kunne forholde sig kritisk og refleksivt i forhold til de teoretiske emner.

Færdigheder
Deltagerne skal kunne anvende teorier, metoder og modeller fra ovennævnte områder til at identificere og analysere rollen som forandringsagent og læringsskaber, analysere udviklingspotentialer i disse roller og tilrettelægge et personligt udviklingsprojekt.

Konkret forventes det, at deltagerne efter gennemførelse af faget er i stand til at:

• gennemføre en analyse af og arbejde med egen organisation som forandringskontekst,
• udarbejde og gennemføre et personligt udviklingsprojekt, der styrker og udvikler egne færdigheder og rolleforståelse som forandringsagent og læringsskaber.

Kompetencer
Deltagerne skal efter at have gennemført faget være i stand til at udvikle egen stil og præferencer som forandringsagent og læringsskaber. De skal kunne argumentere for relevansen af de valgte teorier, metoder og modeller samt for det udarbejde løsningsforslag. Desuden skal de kunne reflektere over betydningen for den sammenhæng, løsningen indgår i. Deltagerne skal således være i stand til at:

• analysere og arbejde med egen stil og præferencer som forandringsagent og læringsskaber,
• sikre omsætning af ovennævnte tiltag i egen praksis.

Undervisningen gennemføres som en seminarrække kombineret med litteraturlæsning. Seminardage på 3. enkeltfag: Mandag 19. november og fredag 30. november - begge dage kl. 9-16.

I løbet af dette fag skal deltagerne præsentere og redegøre for egne overvejelser, egen forandringspraksis og it-organisation. De modtager faglig vejledning samt deltager i mindre gruppearbejder med henblik på udvikling af kompetencer til at agere i it-forandringer, skabe læring og udvikle en personlig stil som forandringsleder.

Deltagerne skal fremstille to produkter. Dels en visuel præsentation af eget arbejde med at udvikle eget repertoire og egen personlig stil som forandringsagent og læringsskaber i relation til en eller flere it-forandringer eller udviklingsopgaver. Dels en projektrapport, der teoretisk reflekterer over og analyserer hovedbudskaberne i den visuelle præsentation. Projektrapporten skal have et omfang af 10-12 normalsider.

Faget afsluttes med en individuel mundtlig prøve med ekstern censur. Eksamen tager udgangspunkt i de to produkter, visuel præsentation og projektrapport, som deltageren har fremstillet. Der gives karakter efter 7-trins-skalaen.